Politica Privacy e Cookie

La tua privacy è importante per noi. Apprezziamo molto la fiducia che hai in noi e ci impegniamo a proteggere e a salvaguardare tutti i dati personali che ci fornisci. Questo documento spiega in che modo utilizziamo e gestiamo i tuoi dati personali e come usiamo i cookie. Ti spiegheremo anche come contattarci in caso tu abbia domande a proposito dei tuoi dati personali e dei cookie.

QUALYTALY.COM offre servizi di e-commerce attraverso il suo sito web e le sue applicazioni per dispositivi mobili, e tramite altre piattaforme online come i siti web dei partner affiliati e i social media. Le informazioni che seguono si riferiscono a tutte queste piattaforme. QUALYTALY.COM potrebbe occasionalmente aggiornare la presente Normativa su Privacy e Cookie, pertanto visita questa pagina regolarmente per conoscere le ultime modifiche. Se non sei d’accordo con questa Normativa su Privacy e Cookie, dovresti interrompere l’utilizzo dei nostri servizi.

 

PRIVACY

 

Che tipo di dati personali utilizza QUALYTALY.COM?

 

Quando effettui un acquisto, dovrai fornire il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail. Potremmo chiederti anche il tuo indirizzo, il numero di telefono, i dati per il pagamento.

Per gestire in modo più semplice i tuoi acquisti, puoi creare un account utente. Questo ti permette di salvare le tue impostazioni personali, di lasciare recensioni e di gestire le prenotazioni future.

Quando visiti i nostri siti web, anche se acquisti, potremmo raccogliere alcune informazioni come il tuo indirizzo IP, il browser che stai utilizzando e i dati relativi al sistema operativo del tuo computer, alla versione dell’applicazione, alle impostazioni della lingua e alle pagine che hai visitato. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati sul tuo dispositivo, sulle sue impostazioni e caratteristiche e su latitudine/longitudine. Quando effettui un acquisto, il nostro sistema registra la piattaforma che hai utilizzato e da quale sito web hai fatto l’ordine.

Potremmo anche raccogliere informazioni su di te quando utilizzi alcuni servizi dei social media.

 

Perché QUALYTALY.COM raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali?

 

Acquisti: Prima di tutto, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e gestire il tuo acquisto online e per inviare i dettagli dello stesso al Venditore.

Assistenza Clienti: Dai nostri uffici locali forniamo un servizio internazionale di assistenza clienti tutti i giorni ferali. Condividiamo i tuoi dati con il personale addetto all’assistenza Clienti per garantirti una rapida risposta in caso di bisogno, per aiutarti a trovare il prodotto più adatto e per rispondere a qualsiasi domanda relativa al tuo acquisto.

Giudizi dei Clienti: Utilizziamo le tue informazioni di contatto per invitarti a lasciare una recensione dopo il tuo acquisto. In questo modo puoi aiutare gli altri Clienti a scegliere il prodotto più adatto.

Gestione dell’account: Sul nostro sito web puoi decidere di creare un account utente. Le informazioni che ci fornisci permettono a noi di gestire questa funzione, e a te di gestire i tuoi acquisti, di usufruire di offerte speciali, di acquistare in modo più semplice e di impostare le tue preferenze. Tramite le tue preferenze puoi gestire e condividere liste, condividere foto, vedere i Venditori che avevi cercato in precedenza e vedere le informazioni che hai fornito a proposito dei Venditori e dei prodotti o servizi. Puoi anche vedere tutte le recensioni che hai lasciato a proposito dei prodotti acquistati. Se vuoi, puoi creare un profilo pubblico e condividere alcune informazioni del tuo account utente associandole al tuo nome reale o a un nome utente a tua scelta. Le informazioni che puoi condividere includono le foto, il nome dei prodotti, le tue liste, le tue recensioni e altre informazioni sui Venditori.

Attività di marketing: Utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, nei limiti consentiti dalla legge. Per esempio:

Quando acquisti tramite il nostro Sito o crei un account utente, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti notizie su prodotti e servizi. Con il tuo consenso, se richiesto in base alle leggi locali, potremmo inviarti anche newsletter a cadenza fissa tramite e-mail. In qualsiasi momento puoi decidere di non ricevere più comunicazioni di marketing o di disattivarne completamente la ricezione, utilizzando il link “Annulla l’iscrizione” presente in ogni newsletter. Puoi gestire le tue iscrizioni anche tramite l’account, se ne hai creato uno.

In base alle informazioni che condividi con noi, potresti visualizzare offerte personalizzate sul sito di QUALYTALY.COM, sulle applicazioni per dispositivi mobili o sui siti di terze parti, inclusi i social media. Queste potrebbero essere offerte acquistabili direttamente sul sito di QUALYTALY.COM, o offerte o prodotti di terze parti che pensiamo potrebbero interessarti.

Se pensiamo che una particolare offerta potrebbe interessarti, potremmo anche contattarti telefonicamente.

Altri tipi di comunicazioni: In alcune occasioni potremmo contattarti tramite e-mail, posta, telefono o SMS, a seconda del tipo di informazioni di contatto che hai condiviso con noi. Questo potrebbe succedere per diversi motivi:

In caso avessimo bisogno di gestire e rispondere a una tua richiesta.

Se non hai completato un acquisto online, potremmo inviarti un promemoria via e-mail, invitandoti a continuare. Pensiamo che questo sia un servizio molto utile, perché ti permette di proseguire con una prenotazione senza che tu debba cercare di nuovo il prodotto o il servizio o compilare da capo tutti i dati per il tuo ordine.

Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o un invito a fornire un giudizio sulla tua esperienza con QUALYTALY.COM.

Potremmo anche inviarti altro materiale relativo ai tuoi acquisti, per esempio indicazioni su come contattare QUALYTALY.COM in caso di bisogno, e informazioni che pensiamo potrebbero esserti utili per l’organizzazione del tuo acquisto.

Potremmo anche inviarti materiale relativo ai tuoi ordini in corso o un riepilogo degli acquisti precedenti effettuati su QUALYTALY.COM.

Ricerche di mercato: A volte chiediamo ai nostri clienti di partecipare a ricerche di mercato. Ogni informazione personale aggiuntiva che ci fornirai in queste occasioni sarà utilizzata esclusivamente con il tuo consenso.

Rilevazione e prevenzione delle frodi: Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per rilevare e prevenire frodi o altre attività illegali o indesiderate.

Miglioramento dei nostri servizi: Infine, utilizziamo i dati personali a scopo di analisi, per migliorare i nostri servizi, per arricchire l’esperienza degli utenti e per migliorare la funzionalità e la qualità del nostro servizio online nel settore dei prodotti tipici italiani.

 

In che modo QUALYTALY.COM utilizza i social media?

 

Utilizziamo i social media per promuovere le strutture partner presenti sul nostro sito e per pubblicizzare, migliorare e rendere più semplici i nostri servizi. Per esempio, sul sito di QUALYTALY.COM abbiamo integrato dei plug-in dei social media, grazie ai quali puoi cliccare sui relativi pulsanti e accedere tramite l’account che già possiedi sul social media. In questo caso, le informazioni saranno in condivisione con il fornitore del servizio di social media, e in alcuni casi saranno anche mostrate sul tuo profilo sul social media e condivise con le altre persone della tua rete.

Inoltre, QUALYTALY.COM è presente su diversi social media tramite account e app specifiche. Questi servizi di social media potrebbero consentirti di condividere informazioni con QUALYTALY.COM. Quando ti iscrivi tramite un’app di un social media, ti specificheremo quali informazioni saranno condivise con QUALYTALY.COM. I dati che sceglierai di condividere con noi potrebbero includere le informazioni di base presenti nel tuo profilo sul social media, il tuo indirizzo e-mail, gli aggiornamenti di stato e la tua lista di amici. Questi dati sono necessari per creare un’esperienza di navigazione su misura nelle app e sul sito web. In questo modo sarà più semplice personalizzare il nostro sito in base ai tuoi bisogni, condividere con i tuoi amici le mete dei tuoi viaggi e analizzare e migliorare i nostri servizi nel settore dei viaggi.

Potremmo anche permetterti di accedere ai servizi di QUALYTALY.COM tramite i tuoi account sui social media. Il fornitore del servizio di social media potrà fornirti maggiori dettagli su come i tuoi dati vengono utilizzati e gestiti in questi casi.

 

In che modo QUALYTALY.COM condivide i tuoi dati con terze parti?

 

In alcuni casi, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti.

La struttura prenotata: Al fine di completare l’acquisto, abbiamo bisogno di trasmettere i dati necessari riguardanti l’acquisto. Questi dati possono includere: nome, informazioni di contatto, dati per il pagamento, e preferenze specificate durante l’acquisto. Queste informazioni possono essere usate anche da QUALYTALY.COM o dal Venditore per fornirti delle offerte personalizzate relative al tuo acquisto. In caso di domande a proposito del tuo acquisto, potremmo contattare il Venditore e chiedere di gestire la tua richiesta.

Terze parti fornitrici di servizi: Potremmo ricorrere a società terze fornitrici di servizi (per esempio gestori di dati) per gestire i tuoi dati personali esclusivamente per nostro conto. Tra gli scopi della gestione dei dati potrebbero esserci la semplificazione del pagamento degli acquisti, l’invio di materiale di marketing o servizi di analisi. Tali gestori saranno tenuti a rispettare accordi di confidenzialità e avranno il divieto di utilizzare i tuoi dati personali per scopi propri o per qualsiasi altra finalità.

Autorità competenti: Potremmo condividere i tuoi dati personali con le forze dell’ordine o con altre autorità governative nei casi previsti dalla legge o se strettamente necessario per prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali e frodi.

I nostri partner commerciali: Lavoriamo con partner commerciali in tutto il mondo per pubblicizzare i Venditori Partners e per aiutare i nostri partner commerciali a pubblicizzare i propri prodotti e servizi. Questo potrebbe comportare un’integrazione dei loro servizi nel nostro sito, o la possibilità di mostrare pubblicità personalizzata sul nostro sito o sul loro sito. Quando esegui un acquisto tramite il sito di un nostro partner commerciale, alcuni dati personali che fornirai potrebbero essere condivisi anche con noi. Alcuni partner commerciali potrebbero ricevere da noi i tuoi dati personali, in caso tu ne faccia richiesta. Quando effettui un acquisto tramite il sito di un partner commerciale, ti consigliamo di leggere le condizioni per la privacy sui siti dei nostri partner commerciali per ottenere maggiori informazioni.

 

In che modo QUALYTALY.COM utilizza i dispositivi mobili?

 

Offriamo app gratuite per una vasta gamma di dispositivi mobili e una versione del nostro sito desktop ottimizzata per mobile. Queste app e il sito mobile gestiscono i dati personali che ci fornisci nello stesso modo in cui ciò avviene per il sito web. Con il tuo consenso, potremmo anche inviarti notifiche push contenenti informazioni sulla tuo acquisto.

 

In che modo QUALYTALY.COM utilizza i giudizi degli ospiti e altre informazioni relative alla destinazione che hai condiviso con noi?

 

Dopo aver acquistato un prodotto o un servizio da uno dei Venditori sulla nostra Piattaforma, riceverai un invito a fornire un giudizio. L’invito potrebbe chiederti di fornire informazioni sul prodotto/servizio. Se preferisci che il tuo nome non sia associato alla recensione, potrai utilizzare un nome utente che puoi scegliere tramite il tuo account utente o potrai decidere di farla comparire come anonima. Quando lasci un giudizio, accetti che questo venga visualizzato (così come descritto nei dettagli anche nei nostri Termini e Condizioni) per esempio: sulla relativa pagina del Venditore presente sul nostro sito, sulla nostra app, sui nostri account sui social media e sulle relative app, sul sito web del Venditore o su quello di un nostro partner commerciale, al fine di informare gli altri clienti a proposito della qualità e dei servizi del Venditore.

Se indichi che un giudizio del cliente ti è stato utile o non utile, aggregheremo il tuo voto con quello degli altri utenti per ordinare e dare priorità ai giudizi dei clienti. Potremmo utilizzare le informazioni contenute nelle tue liste o altre informazioni relative ai prodotti e servizi che hai condiviso con noi per aiutare gli altri clienti a trovare il prodotto o servizio ideale; esse saranno condivise in forma anonima, a meno che tu non le abbia incluse nel tuo profilo pubblico.

 

COOKIE

 

Cos’è un cookie?

 

Un cookie è un piccolo frammento di dati che un sito web deposita nel browser del tuo computer o del tuo dispositivo mobile. Questa Normativa su Privacy e Cookie si riferisce a tutti i cookie e tecnologie simili (da questo momento in poi tutti definiti “cookie”).

 

Perché si utilizzano i cookie?

 

Le pagine web non hanno memoria. Se navighi da una pagina all'altra all'interno di un sito web, non sarai riconosciuto come lo stesso utente in ciascuna delle pagine. I cookie ti consentono di essere riconosciuto dal sito web come utente unico. I cookie permettono anche di memorizzare le tue scelte, per esempio la lingua che preferisci, la valuta che hai impostato e i criteri di ricerca. I cookie ti consentono anche di essere riconosciuto alla tua visita successiva.

I cookie sono tutti uguali?

 

No, esistono vari tipi di cookie e diversi modi di utilizzarli. I cookie si distinguono in base alla funzione svolta, alla loro durata e a chi li ha inseriti in un sito web.

Come vengono utilizzati i cookie?

 

Il nostro sito utilizza i seguenti tipi di cookie:

Cookie tecnici: Vogliamo offrire ai nostri visitatori un sito all’avanguardia e di facile utilizzo, che si adatti automaticamente alle loro esigenze e ai loro desideri. Per fare in modo che questo accada, utilizziamo i cookie tecnici per consentirti di visualizzare il nostro sito web, di farlo funzionare correttamente, di creare il tuo account, di effettuare il login e di gestire i tuoi acquisti. I cookie tecnici sono indispensabili per il corretto funzionamento del nostro sito.

Cookie funzionali: Utilizziamo i cookie funzionali per ricordare le tue preferenze e per aiutarti a usare il nostro sito web in modo efficace ed efficiente, per esempio memorizzando la valuta e la lingua che preferisci, le tue ricerche su venditore/prodotti/servizi che hai visualizzato in precedenza. I cookie funzionali non sono indispensabili per il funzionamento del sito web, ma aggiungono funzionalità e migliorano la tua esperienza complessiva.

Cookie analitici: Utilizziamo i cookie analitici per capire meglio come i nostri visitatori usano il sito web, per capire cosa funziona o cosa no, per ottimizzare e migliorare il sito e per assicurarci che il sito sia sempre interessante e rilevante. I dati che ricaviamo includono le pagine web visitate, le pagine di uscita e di ingresso, il tipo di piattaforma, informazioni su data e ora e dati come il numero di click su una determinata pagina, i movimenti del mouse, lo scrolling, le parole cercate e i testi inseriti durante l'utilizzo del sito. Utilizziamo i cookie analitici anche nell’ambito delle nostre campagne pubblicitarie online, per capire come gli utenti interagiscono con il nostro sito in seguito alla visualizzazione di una pubblicità online, incluse pubblicità su siti di terze parti. In ogni caso, non potremo sapere chi sei: i dati che otteniamo sono anonimi. Anche i nostri partner commerciali potrebbero utilizzare cookie analitici per sapere se i loro utenti fanno uso delle offerte integrate nei loro siti.

Cookie commerciali: Utilizziamo i cookie nostri e di terze parti per visualizzare pubblicità personalizzate sul nostro e su altri siti web. Questa attività è chiamata “retargeting” ed è basata sulle attività di navigazione, come i prodotti/servizi che hai cercato, i venditori che hai visualizzato e i prezzi che ti sono stati mostrati. I cookie commerciali potrebbero essere anche utilizzati da terze parti per mostrare i loro prodotti e servizi sul nostro sito.

Per quanto tempo restano attivi i cookie di QUALYTALY.COM?

 

I cookie che utilizziamo hanno una durata variabile. La durata massima, che interessa alcuni dei nostri cookie, è di 5 anni a partire dall’ultima visita del sito. In qualsiasi momento puoi cancellare tutti i cookie dal browser.

 

Come puoi riconoscere i cookie di QUALYTALY.COM?

 

Puoi trovare i nostri cookie tra le impostazioni del tuo browser.

 

QUALYTALY.COM utilizza cookie analitici e di marketing di terze parti?

Sì, QUALYTALY.COM utilizza i servizi di compagnie pubblicitarie e di marketing online di fiducia e riconosciute. QUALYTALY.COM può servirsi anche di terze parti fornitrici di servizi per finalità di analisi. Per fornire i loro servizi, queste compagnie hanno bisogno di inserire cookie.

I fornitori di cui ci serviamo si impegnano a diffondere la consapevolezza tra i consumatori e a stabilire pratiche e standard per un business e una gestione dei dati responsabili.

Quando dobbiamo scegliere un’azienda di pubblicità e marketing, ci impegniamo a collaborare solo con membri della NAI (Network Advertising Initiative) e/o dell'IAB (Interactive Advertising Bureau). I membri di NAI e IAB aderiscono agli standard e ai codici di condotta del settore. I membri di NAI e IAB, inoltre, offrono una funzione di opt-out (annullamento dell’iscrizione) dalla pubblicità comportamentale. Visita www.networkadvertising.org e www.youronlinechoices.com per identificare i membri NAI che hanno inserito cookie pubblicitari sul tuo computer. Per usufruire della funzione di opt-out dal programma di pubblicità comportamentale di un membro NAI o IAB, spunta la casella corrispondente all’azienda che desideri escludere.

Per tenere sotto controllo la raccolta di dati ai fini di analisi effettuata da Google Analytics, visita la pagina del corrispondente del browser per la disattivazione di Google Analytics al link seguente: Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics

 

Chi ha accesso ai dati dei cookie di QUALYTALY.COM?

 

Solo QUALYTALY.COM può accedere ai cookie di QUALYTALY.COM. Ai cookie di terze parti possono accedere le terze parti.

 

Come puoi modificare le preferenze relative ai cookie?

 

Dalle impostazioni del tuo browser (per esempio Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome) potrai stabilire quali sono i cookie che desideri ricevere e quali no. Per sapere dove puoi trovare queste impostazioni, che possono variare a seconda del browser utilizzato, usa la funzione “Help” o Aiuto” del tuo browser.

Se decidi di non accettare determinati cookie, potresti non essere in grado di utilizzare correttamente alcune funzioni del nostro sito. In ogni caso, la funzione “Do Not Track” offerta da alcuni browser (denominata “Non tenere traccia”, “Non effettuare alcun tracciamento” o altro a seconda del tipo di browser) potrebbe non funzionare sul nostro sito. Tieni inoltre presente che se scegli di utilizzare la funzione di opt-out da una rete pubblicitaria, ciò non significa che non riceverai più, o che non sarai più soggetto ad analisi di mercato e a messaggi pubblicitari online. Significa soltanto che la rete che stai escludendo non ti mostrerà più pubblicità basate sulle tue preferenze e sul tuo comportamento online.

 

QUALYTALY.COM utilizza i “web beacon”?

 

Oltre a utilizzare i cookie, a volte QUALYTALY.COM fa uso anche dei cosiddetti “web beacon”. Un web beacon è un piccolo oggetto grafico composto da un solo pixel che arriva sul tuo computer come parte di una pagina web o tramite un’e-mail in formato HTML. Utilizziamo questi pixel direttamente o attraverso fornitori terzi come parte della nostra pubblicità online, sul nostro sito web o su quelli di terze parti. Gli scopi sono diversi: stabilire se un utente che visualizza una pubblicità online, poi decide anche di prenotare; tenere traccia della “conversion” dei siti partner; analizzare il comportamento online degli utenti, al fine di ottimizzare i servizi relativi al settore viaggi che ti offriamo.

Sicurezza

 

Che tipo di procedure di sicurezza utilizza QUALYTALY.COM per salvaguardare i dati personali?

 

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati personali, osserviamo idonee procedure per evitare che i dati personali vengano consultati senza autorizzazione o utilizzati in modo improprio.

Per proteggere e salvaguardare i dati personali che ci fornisci, utilizziamo procedure e sistemi appropriati. Inoltre, abbiamo implementato e utilizziamo procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche riguardanti l’accesso e l’utilizzo di dati personali sui nostri server. L’accesso ai dati personali è consentito soltanto al personale autorizzato, e può avvenire esclusivamente nel corso dello svolgimento del loro lavoro.

Bambini

 

I servizi offerti da QUALYTALY.COM non sono destinati ai minori di 18 anni. L’utilizzo dei nostri servizi deve avvenire con il consenso di un genitore o di un tutore. Nel caso ricevessimo informazioni da un minore di 18 anni, ci riserviamo il diritto di cancellarle.

 

Comunicazioni dirette:

 

Per maggiori informazioni, leggi la parte intitolata "In che modo QUALYTALY.COM gestisce le comunicazioni dirette fra te e il venditore del prodotto/servizio?"

In caso di controversie relative ad un acquisto, potremmo fornire al Venditore informazioni sul processo di acquisto, come ad esempio la copia della tua conferma, come prova che è stata effettuata un acquisto.

 

In che modo QUALYTALY.COM gestisce le comunicazioni dirette fra te e il Venditore del prodotto/servizio che hai acquistato?

 

QUALYTALY.COM offre a te e al Venditore diverse modalità per comunicare in merito agli ordini esistenti. Se hai domande relative al tuo acquisto, puoi contattare QUALYTALY.COM che all’occorrenza ti metterà in contatto diretto con il Venditore. Per ragioni di sicurezza QUALYTALY.COM si avvale di un sistema automatizzato che esegue uno screening di tutte le comunicazioni, per identificare eventuali contenuti maligni tra cui lo spam e i file con determinate estensioni (come .zip, .rar e .exe). Nell'eventualità che dovessimo rilevare contenuti maligni, la comunicazione potrebbe essere bloccata e/o inoltrata all'ufficio competente di QUALYTALY.COM, che condurrà le opportune verifiche. Importante: tutte le comunicazioni inviate e ricevute tramite gli strumenti di comunicazione messi a disposizione da QUALYTALY.COM saranno conservate da QUALYTALY.COM in un archivio. Nei limiti consentiti dalla legge, QUALYTALY.COM accederà alle comunicazioni fra te e il Venditore solo su richiesta tua o del Venditore, ove richiesto dalla legge, ove strettamente necessario per ragioni di sicurezza o finalità di contrasto, o qualora QUALYTALY.COM avesse un qualche altro interesse legittimo, per esempio volto alla rilevazione e prevenzione di frodi o uso improprio. QUALYTALY.COM, inoltre, potrebbe analizzare i contenuti anonimi delle comunicazioni allo scopo di migliorare il servizio.

 

Contatti

 

Come puoi controllare i dati personali che hai fornito a QUALYTALY.COM?

 

Puoi verificare in qualsiasi momento i tuoi dati personali da noi custoditi. Puoi richiederli inviandoci un’e-mail all’indirizzo customers@qualytaly.com. Nell'oggetto dell'e-mail scrivi “Richiesta dati personali” e allega una copia della tua carta d’identità per aiutarci a prevenire eventuali accessi non autorizzati ai tuoi dati personali.

E’ sempre possibile richiedere l’aggiornamento, interruzione o la rimozione dei dati personali inviando una email di richiesta a customers@qualytaly.com. Tieni presente che potremmo aver bisogno di conservare alcune informazioni, per esempio per motivi legali o amministrativi, come l’obbligo di conservazione della documentazione, l’eventualità di azioni legali o per la rilevazione di attività fraudolente.

 

Chi è responsabile della gestione dei dati personali per il sito e le app di QUALYTALY.COM?

 

QUALYTALY.COM è responsabile della gestione dei dati personali per il sito e le app. QUALYTALY.COM è una società privata a responsabilità limitata soggetta alle leggi Italiane e con sede legale in: Via Cortili s.c., 70038 Terlizzi (Bari) Italia; registrata alla Camera di Commercio di Bari con il numero REA 580612, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Bari e codice fiscale 07772780727, partita IVA: IT07772780727.

Per qualsiasi suggerimento o commento inerente a questa informativa sulla privacy, puoi inviarci un’e-mail a customers@qualytaly.com